Všeobecné informace

Všeobecné obchodní podmínky

Poskytovatel služeb:

Kateřina Kovářová

provozovna: U Hvězdy 2302, Kladno. 

IČ: 00948783

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím produktů (služby uvedené na www.studio-prokrasu.cz) v provozovně studio Pro Krásu, U Hvězdy 2302 a kupujícím poskytovaných služeb nebo produktů .

Provozovatel poskytuje služby péče o tělo na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, SMS) projevuje kupující svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby salonu nevyužít.

2. Objednávka služeb

TERMÍN NÁVŠTĚVY

Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefonicky, emailem). Objednaný termín se stává závaznou objednávkou.

PŘEOBJEDNÁNÍ

Pokud se klient nemůže v dohodnutém termínu na proceduru dostavit, je povinen o tom předem telefonicky, emailem nebo, nejpozději však 24 hodin před zahájením ošetření informovat provozovatele služeb.

Pokud návštěvu nezruší s dostatečným předstihem bude mu účtováno 50 % ceny objednané služby. Bohužel v tak krátkém časovém úseku už nemáme možnost obsadit místo jiným klientem.

POZDNÍ PŘÍCHOD

Dostaví-li se klient se zpožděním, bude jeho ošetření zkráceno tak, aby mohl být obsloužen zákazník, který je objednán v následujícím termínu včas.

DÁRKOVÉ POUKAZY

Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví-li se na objednaný termín bez omluvy, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty certifikátu. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby, NELZE HO VYUŽÍT NA NÁKUP PRODUKTŮ. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti. Dárkový poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na poukazu, poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacené částky.

Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem ošetření pro ověření platnosti. Pokud zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce ošetření, nemusí být akceptován pro platbu.

Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.

ODMÍTNUTÍ SLUŽBY

Procedura může být odmítnuta v těchto případech:

• zákazník trpí kontraindikacemi, které jsou uvedeny u každého ošetření

• zákazník se dostaví na ošetření v podnapilém stavu, nebo nebo pod vlivem návykových látek

• zákazník se dostaví na ošetření se zdravotními problémy

• zákazník se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu

OSOBNÍ VĚCI A CENNOSTI

Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po proceduře neručí.

CENÍKY

Ceníky jsou k nahlédnutí ve studiu a na webových stránkách provozovatele. Ceny platí pro základní provozní dobu v pracovních dnech od pondělí do pátku. Nejsme plátci DPH.

PRODEJ PRODUKTŮ

Produkty lze vrátit pouze v původním balení a neotevřené, a to v zákonné době a zákonným způsobem.

3. Reklamace služeb

Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.

4. Platnost a účinnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1. 10. 2023.

V Kladně dne 1. 10. 2023

GDPR – Ochrana osobních údajů

S evropským nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), jsme povinni Vás informovat o vyjádření Vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů.

Kateřina Kovářová, IČ: 00947873, provozovatelka kosmetického salonu Studio Pro Krásu, U Hvězdy 2302, Kladno, zpracovává v souladu s platnou právní úpravou zákona č. 101/2000SB., a od 25. 5. 2018 s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/43/ES (dále jen "obecné nařízení o ochraně osobních údajů") osobní údaje.

Pokud jste našim klientem, objednáváte se a svěřujete nám své osobní údaje (viz v čl. 2), tímto souhlasíte s jejich zpracováním.

1. Zpracovatel:

Kateřina Kovářová, IČO: 00947873, Riegrova 504, Kladno, 272 01

2. Údaje, které zpracováváme:

• jméno a příjmení
• telefonní číslo
• e-mailovou adresu
• zdravotní dotazník s kontraindikacemi procedur (pro bezpečné provedení ošetření *)
• datum narození

* základní zdravotní stav jako: stav pleti, alergie, nemoci, používání léků, operace

3. Důvody a účel zpracování:

Výše uvedené údaje je nutné zpracovat pro podstoupení objednaných procedur v našem studiu a další zákonné plnění.

Abychom mohli poskytovat nabízené služby – tzn. zpracovat Vaši objednávku služeb, rezervovat termín, případně připomenout termín rezervace anebo s Vámi komunikovat, zpracováváme Vaše osobní údaje podle čl. 2 z důvodu nezbytného plnění smlouvy.

Údaje můžeme zpracovávat také z oprávněného zájmu, který spočívá k zajištění ochrany a bezpečnosti a v řešení případných sporů.

4. Účel zpracování:

• zajištění komunikace s Vámi
• zajištění vysokého standardu služeb a péče o Vaši pokožku (záznamy v klientské kartě)
• zajištění Vaší informovanosti o nabídce zboží a služeb naší společnosti všemi dostupnými formami, zejména zasílání newsletterů, SMS zpráv, zveřejněním na webových stránkách
• zajištění doručení zboží, poukazů na Vámi udanou adresu
• účasti ve věrnostních programech
• účasti na marketingových a společenských akcích firmy

5. Předání údajů třetím stranám:

Vaše osobní údaje budou zpracovávat pouze zaměstnanci Studia na nezbytně nutnou míru pro plnění pracovních úkolů.

6. Zabezpečení osobních údajů:

Chráníme Vaše osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technologického rozvoje a které zamazují zneužití nebo poškození Vašich osobních údajů.

Zaměstnanci jsou vázáni příslušnými vnitřními předpisy týkajících se ochrany důvěrných informací.

7. Uchovávání a doba zpracování osobních údajů:

Osobní údaje vztahující se k uzavření a plnění služby a péči o klienta zpracováváme po dobu trvání služeb, a dále pak po dobu, po kterou jsme tyto údaje povinni uchovávat podle obecně závazných právních předpisů.

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro případ soudního nebo správního řízení.

Osobní údaje, které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu pro marketingové účely, jsou zpracovávány po dobu, na kterou jste nám souhlas udělil/a, respektive do okamžiku než svůj souhlas odvoláte.

Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu nezbytně nutnou, a to na 5 let od poslední návštěvy.

Jakmile daná doba uplyne, jsou osobní údaje vymazány.

8. Správce:

Správce nemá osobu tzv. pověřence. Správce lze kontaktovat na emailové adrese: info@studio-prokrasu.cz

9. Webové stránky a cookies:

Na našich webových stránkách www.studio-prokrasu.czmohou být uvedeny odkazy na jiné webové stránky. Tyto webové stránky mohou fungovat nezávisle na nás, mohou se řídit vlastními zásadami a pravidly ochrany osobních údajů. Vzhledem k tomu, že webové stránky, na které je na našich webových stránkách odkazováno, nijak nevlastníme ani nekontrolujeme, nejsme zodpovědní za jejich obsah, použití ani za jejich postupy ohledně zpracování osobních údajů. Náš web využívá jen základní technické cookies, které jsou nezbytné pro správné fungování webu a všech funkcí, které nabízí.

10. Mlčenlivost:

Osoby, které budou zpracovávat Vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních. Tato mlčenlivost trvá i po skončení závazkových vztahů s našim Studiem.

11. Vaše práva a možnosti volby:

• zrušit kdykoliv zasílání obchodních sdělení
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu správce
• požadovat po nás informaci, jaké Vaše osobní údaje zpracováváme
• vyžádat si u nás přístup k těmto údajům, tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování
• právo být zapomenut – máte právo na vymazání veškerých osobních údajů bez zbytečného odkladu, pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromažďovány nebo zpracovávány a pominul zákonný důvod jejich případné archivace
• požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů, výmaz provedeme, pokud to nebude v rozporu s platnými právními předpisy nebo oprávněnými zájmy správce
• na přenositelnost údajů, pokud se jedná o automatizované zpracování na základě souhlasu nebo z důvodu plnění smlouvy
• požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů
• na účinnou soudní ochranu, pokud máte za to, že Vaše práva podle Nařízení byla porušena v důsledku zpracování vašich osobních údajů v rozporu s tímto nařízením
• v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů se obrátit na Správce nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů

Poskytnutí osobních údajů je vždy dobrovolné.

V případě, že nám Vaše osobní údaje odmítnete poskytnout, nebude možné využít v našem Studiu žádnou službu. Zpracování Vašich osobních údajů pro tyto účely je nezbytné.

Tento dokument může být aktualizován a měněn. Aktuální verzi naleznete vždy v naší provozovně anebo na webových stránkách.

Tyto zásady zpracování osobních údajů platí od 1. 11. 2023